按照國家標準，為了保障供水安全運行，自來水中必須保留一定量的消毒劑，以殺滅管網中的致病菌，由此引起的"氯味"是正常的。

　?。?）若燒開水后出現異味，用戶首先應考慮燒開水是否有橡膠，塑料件接頭等器皿因素；

　?。?）若自來水出現其他異味，且無二次供水設施，可撥打"供水服務熱線電話"進行咨詢。